Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über unsere digitalen CNC & STL-Dateien wissen müssen.

Dateien & Produkte
Ist das ein physisches Produkt?
Nein. Sie kaufen nur eine herunterladbare digitale Datei. Es wird kein physisches Objekt versandt. Sie erhalten eine STL-, DXF-, SVG- oder andere Formatdatei, die Sie auf Ihrer CNC-Maschine oder Ihrem 3D-Drucker verwenden können.
Wie lade ich meine Datei nach dem Kauf herunter?
Unmittelbar nach Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Download-Link. Sie können Ihre Dateien auch in Ihrem Shopify-Konto im Bereich "Bestellungen" finden. Der Download ist sofort verfügbar, rund um die Uhr.
Welche Dateiformate bieten Sie an?
Je nach Produkt bieten wir STL-, DXF-, SVG-, CRV-, CRV3D- und AI-Formate an. Das verfügbare Format wird auf jeder Produktseite angegeben. Wenn Sie ein bestimmtes Format benötigen, kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.
💡Für eine Sonderanfertigung kann ich im Format Ihrer Wahl liefern.
Ist die Datei mit meiner CNC-Maschine kompatibel?
Unsere STL-Dateien sind mit der großen Mehrheit der CNC-Maschinen und Software kompatibel: VCarve, Aspire, Fusion 360, Carveco, MeshCAM, DeskProto, RhinoCAM und viele andere. DXF- und SVG-Dateien sind mit Laserschneidern und 2D-Fräsmaschinen kompatibel.
Ist die Datei mit 3D-Druck kompatibel?
Die 3D-Druck-Kompatibilität wird auf jeder Produktseite angegeben. STL-Dateien sind in der Regel mit Cura, PrusaSlicer, Bambu Studio und anderen Slicern verwendbar. Einige Modelle sind nur für CNC optimiert.
Kann ich die Datei in der Größe ändern?
Ja! Alle unsere Dateien können ohne Qualitätsverlust in der Größe verändert werden. Sie können die Größe direkt in Ihrer CNC-Software oder Ihrem 3D-Slicer anpassen.
Lizenz & Verwendung
Kann ich die hergestellten physischen Objekte verkaufen?
Ja! Es steht Ihnen frei, die physischen Objekte zu verkaufen, die Sie mit unseren Dateien herstellen. Sie können sie auf Etsy, auf Handwerksmärkten, in Geschäften usw. verkaufen.
✅Verkauf hergestellter physischer Objekte → erlaubt
❌Weiterverkauf oder Weitergabe der digitalen Datei → verboten
Kann ich die digitale Datei teilen oder weiterverkaufen?
Nein. Der Weiterverkauf, die Weitergabe, die Weiterverbreitung oder die Bereitstellung der digitalen Datei in irgendeiner Form ist streng verboten. Jeder Kauf ist eine persönliche, nicht übertragbare Lizenz.
Wie oft kann ich die Datei verwenden?
Sie können die Datei so oft wie gewünscht für den persönlichen oder kommerziellen Gebrauch (Herstellung physischer Objekte) verwenden. Es gibt keine Produktionsbeschränkung.
Sonderanfertigungen
Kann ich eine individuelle Datei anfordern?
Ja! Es ist sogar einer unserer Flaggschiff-Services. Senden Sie uns ein Foto, eine Skizze oder eine Beschreibung Ihres Projekts über das Sonderanfertigungsformular. Ich prüfe die Machbarkeit und gebe Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein kostenloses Angebot.
Wie lange dauert eine Sonderanfertigung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage je nach Komplexität des Projekts. Ich teile Ihnen vor dem Start einen genauen Termin mit. Für dringende Projekte kontaktieren Sie mich direkt.
Support & Probleme
Was ist, wenn meine Software die Datei nicht lesen kann?
Kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Software und Ihre Maschine an. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen oder eine Alternative anzubieten. Meine Erfahrung als Schreiner und meine eigene CNC-Maschine ermöglichen es mir, Ihre echten Einschränkungen zu verstehen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail. Ich antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft viel schneller.
📧 cnwoocomath@gmail.com
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Aufgrund der digitalen Natur der Produkte (sofortiger Download) sind Rückerstattungen nach dem Herunterladen der Datei in der Regel nicht möglich. Wenn die Datei jedoch einen technischen Defekt aufweist, finden wir immer eine Lösung. Kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun.

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